1、致電相關銀行，詢問網(wǎng)點零鈔余額是否充足。如果消費者想兌換零鈔，需要至少提前一日聯(lián)系網(wǎng)點預約，預約成功之后，在約定日期內前往網(wǎng)點兌換。
2、排隊取號，等待工作人員叫號。
3、前往指定窗口，將所需兌換的鈔票交給工作人員，完成兌換。
網(wǎng)點零鈔是為了保證日常的存取款業(yè)務需要，配備數(shù)量有限。消費者前往銀行兌換零錢之前，一定要提前咨詢，否則會出現(xiàn)到場無零錢兌換的情況。20元（含）面額以下小面額的零錢可以通過手機銀行、網(wǎng)上銀行預約取款。兌換零錢用金融機構的專業(yè)術語講，叫做券別調劑，也就是不同面額人民幣之間的兌換。根據(jù)《中華人民共和國人民幣管理條例》規(guī)定，商業(yè)銀行應當根據(jù)合理需要的原則，辦理人民幣券別調劑業(yè)務。
零錢兌換的主辦銀行：中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、中國建設銀行、中國銀行、交通銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、中國郵政儲蓄銀行、南昌銀行等。凡辦理人民幣存取款業(yè)務的金融機構應無償為公眾兌換殘缺、污損人民幣，進行券別調劑，不得拒絕兌換。
